· Nowa nazwa oddaje obecny zakres działalność i firmy, który istotnie poszerzył się poza usługi contact center. Spółka stawiana kompleksowe i spersonalizowane rozwiązania CX i BPO, projektowane w oparciu o doświadczenie, wiedzę ekspercką i wspierane przez najnowsze rozwiązania AI.
· Spółka osiągnęła wiodącą pozycję rynkową i zaufanie klientów z wielu branż jak Allegro, BNP Paribas, PZU, Affidea, Rossmann, Volvo. W kolejnych latach Axendi stawia na dalszą ekspansję, w tym wśród klientów zagranicznych oraz dalszą specjalizację w rozwiązaniach dla trzech kluczowych branż: e-commerc&retail, banking&finance services (w tym KYC – procedury weryfikacji tożsamości klienta / AML - Anti-Money Laundering - przeciwdziałanie praniu pieniędzy) oraz healthcare.
· Axendi pozostaje częścią Grupy OEX i kontynuuje współpracę z dotychczasowymi partnerami bez zmian w strukturze własnościowej.
Pomimo dużej popularności narzędzi opartych na sztucznej inteligencji większość firm dopiero zastanawia się, jak podejść do wdrażania AI i jak łączyć innowacyjne rozwiązania z obsługą realizowaną przez zespoły operacyjne. Inwestujemy w obszar nowych technologii od lat. Mamy za sobą lata doświadczeń, gotowe, skuteczne rozwiązania wspierane przez AI, kilkadziesiąt działających produkcyjnie wdrożeń oraz przemyślaną strategię rozwoju. Dzięki tym decyzjom jesteśmy dziś beneficjentem fali AI. Uważamy, że najlepsze rozwiązania to te łączące technologię i zespoły ludzkie zaprojektowane w oparciu o głębokie know-how i wiedzę ekspercką z obszaru CX oraz specyficzną dla branż - dodaje Ewa Czarnecka, prezes zarządu Axendi
Naszą przewagę budujemy na trzech filarach: bezkompromisowej jakości, pełnej transparentności oraz stałym rozwoju i dążeniu do innowacyjności. To na nich opieramy bieżące działania ukierunkowane na pogłębianiu eksperckiej wiedzy oraz dynamicznym rozwoju technologii. Inwestujemy w autorskie rozwiązania AI nie po to, by zastępować ludzi, ale by dać najlepsze narzędzia do wsparcia ludzi i zapewnienia obsługi klientów na najwyższym poziomie. – powiedziała Ewa Depta, Sales Director & Board Member.
Więcej na stronie www.axendi.com
